整裝時代 · 消費者產品品質權益保障體系建設專家研討會5月17日至18日在佛山召開

行業盛會 · 媒體聚焦

會前，集團董事長兼總裁余敏接受新浪家居專訪

新浪家居：星藝裝飾作為中國最早的家裝公司，近些年在關注消費者產品品質保障上都做了哪些具體的工作？

余敏董事長：①星藝健全了材料供應鏈體系，從材料源頭上，給予廣大消費者高端品質、環保安全和價格優惠的保障。②以“星匠標準”提升交付能力，保質、保量、按時完成交付。這是消費者最需要的，也是評價一個裝企誠信價值體系的核心所在。③健全的售后服務體系，即凡星藝客戶都能享受到終身維護。

 新浪家居：深耕家裝行業數十載，您怎么看待，從家居消費者角度入手全行業共同建立家居消費者產品品質權益保障體系建設？

余敏董事長：裝企本身的自律和建立健全行業信用體系。

 新浪家居：星藝裝飾一直堅守“客戶至上”的經營理念，星藝在近30年的經營中，是如何踐行客戶至上的理念？

余敏董事長：①讓客戶真正體驗到省時、省心、省力的貼心入微的服務。②讓家居空間真正實現養身、養心、養力，讓空間成就客戶。③星藝踐行的是客戶至上的企業精神和價值創造。 

新浪家居：此次參加“整裝時代，消費者產品品質權益保障體系建設專家研討會”，您認為從家居消費者角度出發，產品品質權益保障體系應該側重從哪些方面著手建立？

余敏董事長：生活倡導、設計引領、產品走心和匠心品質，是星藝裝飾恪守的“讓客戶放心、省心、稱心的整裝經營”宗旨，星藝在產品品質保障體系上日益完善。